Tầm nhìn và Sứ mệnh

1. TẦM NHÌN

Đến năm 2030 là thương hiệu đồng phục dẫn đầu Việt Nam về chất lượng và hoàn thành định hướng dịch vụ đẳng cấp quốc tế.

Red Sun mong muốn đóng góp trí tuệ và những giá trị để trở thành niềm tự hào của người Việt Nam trên trường Quốc Tế.

2. SỨ MỆNH

Đối với khách hàng : Uy Tín, Trung Thực, Thân Thiện, Tận Tâm, Tôn Trọng

Đối với nhân viên :  Năng Động, Chuyên Nghiệp, Công Bằng, Phát Triển

Đối với Xã Hội : Quan Tâm , Yêu Thương, Chia Sẻ, Cống Hiến.

3. GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Khách Hàng là trung tâm và dùng 6 yếu tố sau để phục vụ Khách Hàng:

  • Trách nhiệm.
  • Chất Lượng.
  • Chuyên Nghiệp.
  • Tốc Độ.
  • Sáng Tạo.
  • Đoàn Kết

    3.1 Trách  nhiệm

  • Phải giải quyết mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách triệt để làm hài lòng khách hàng, tối thiểu trong vai trò và chức năng của mỗi cá nhân.
  • Luôn đặt quyền lợi và lợi ích của khách hàng lên trên hàng đầu trong mọi vấn đề.
  • Luôn tự giác giúp đỡ đồng nghiệp giải quyết công việc để hoàn thành mục tiêu chung.
  • Phải ưu tiên giải quyết việc của công ty trong giờ làm việc.
  • Bảo vệ và giữ hình ảnh tốt của công ty đối với khách hàng.

    3.2 Chất lượng

  • Kiểm tra hàng thật kỹ, đảm bảo chính xác tuyệt đối trước khi giao hàng cho Khách Hàng.
  • Luôn lựa chọn nguyên phụ liệu tốt nhất, rõ nguồn gốc, không làm ảnh hưởng đến sức khỏe của Khách Hàng và uy tín công ty.
  • Thông số quần áo phải chuẩn và chính xác từng chi tiết.
  • Hàng hóa luôn được đóng thùng gọn gàng, trên thùng phải có đầy đủ thông tin khách hàng và thông tin hàng hóa giúp việc giao nhận tốt nhất và Khách Hàng dễ quản lý nhất.
  • Luôn đảm bảo giao hàng đúng tiến độ như cam kết.

    3.3 Chuyên nghiệp

  • Luôn chủ động học hỏi và tìm hiểu những đặc trưng, những giá trị của sản phẩm Red Sun để có đủ khả năng trình bày sản phẩm một cách tự tin và thuyết phục.
  • Luôn thân thiện và hài hòa trong giải quyết vấn đề với đồng nghiệp và Khách Hàng.
  • Luôn giữ uy tín, đúng giờ, đúng hẹn, và đúng tiến độ.
  • Tiếp cận, thích nghi và ứng dụng kịp thời với cộng nghệ mới.
  • Tác phong nhanh nhạy, gọn gàng, quần áo chỉnh chu, lịch sự, tạo hình ảnh tích cực cho Khách Hàng.

    3.4 Tốc độ

  • Hành động nhanh sau khi có những giải pháp tốt.
  • Khi Khách Hàng phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ trong vòng 24 giờ phải có giải pháp giúp Khách Hàng hài lòng.
  • Lập kế hoạch hoàn thành mỗi đơn hàng nhanh chóng và chính xác.
  • Giải quyết mọi vấn đề theo đúng chức năng nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
  • Nắm bắt nhanh xu hướng thời trang mới, thay đổi và triển khai nhanh để đáp ứng nhu cầu của Khách Hàng.

    3.5 Sáng tạo

  • Khi phát hiện sự không phù hợp hoặc gặp trở ngại trong công việc, phải suy nghĩ và chọn ngay giải pháp khắc phục hiệu quả nhất, đồng thời ngăn ngừa sự tái lập.
  • Luôn có tư duy đổi mới, tạo sự khác biệt, cùng hướng đến hiệu quả cao nhất trong công việc.
  • Chủ động đề xuất các giải pháp mới, không theo lối mòn khi giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Nghiêng cứu, ứng dụng tạo ra mẫu mã mới,kiểu dáng mới, nâng cao chất lượng và tạo nét đặc trưng khác biệt cho sản phẩm Red Sun.
  • Khám phá, săn tìm nguồn nguyên phụ liệu thay thế đáp ứng nhu cầu Khách Hàng nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh tranh.

    3.6 Đoàn Kết

  • Tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp trong hành vi ứng xử và trong công việc.
  • Không đả phá quan điểm của người khác, phải cùng nhau góp ý xây dựng để đưa ra phải pháp tốt nhất vì mục tiêu chung.
  • Trao đổi, chuyển giao và giải quyết công việc trên cơ sở hài hòa, lịch sự, tôn trọng và hiệu quả, đảm bảo mọi người điều hiểu và thực hiện đúng.
  • Không gây khó khăn hay có những hành động cản trở công việc của nhau.

4. TRIẾT LÝ KINH DOANH

Sự Thành Công của REDSUN luôn bắt đầu từ 3 yếu tố:

  • Uy Tín
  • Tận Tâm
  • Tiên Phong